Compra, devoluciones y envío

Métodos de pago

Las compras se pueden pagar a través de los medios a continuación enumerados:

  • Tarjeta (Visa, Master Card o American Express). Disponible para todos los países.
  • Bizum

Envíos

En 24/72realizamos los envíos a través de la empresa de mensajería GLS.

Una vez realizada la compra y comprobado la recepción del pago procederemos a la preparación y envío del paquete. Este será entregado con los siguientes plazos de entrega:

  • España península: 24h/72h
  • Baleares: 48h/72h
  • Canarias:  48h/72h

No se realizarán envíos sábados, dominios ni festivos.

Los pedidos realizados durante el fin de semana se prepararán el lunes siguiente.

Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones por festivos locales, estatales, verano, sobrecarga de pedidos o debido a causas ajenas a KAMLAONLINE, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.

Los gastos de envío en península serán gratuitos en pedidos superiores a 100 €.

Para Baleares y Canarias serán gratuitos en pedidos superiores a 150 €.

Para pedidos con importes inferiores los costes de envío serán:

  • España península: 5,5 €
  • Baleares: 20 €
  • Canarias: 22,90 €

El producto se considerará entregado cuando el transportista proporcione al
cliente el paquete y éste firme el documento de confirmación de recepción del pedido. A
partir de este momento, el cliente dispone de un plazo de 72 horas para revisar cualquier
posible rotura, desperfecto o falta de algún accesorio en el pedido e iniciar la
reclamación a nuestro correo electrónico info@kamlaonline.com

Devoluciones y cambios

Solo se aceptan devoluciones o cambios siempre que sea comunicado en un máximo de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

¿Qué debe hacer para devolver o cambiar un producto?

Para devolver o cambiar un producto debe enviarnos un correo a info@kamlaonline.com con los siguientes datos para ayudarnos a agilizar el proceso:

  • Número de pedido
  • Producto
  • Explíquenos el motivo de la devolución o cambio

Una vez hayamos recibido la solicitud procederemos a evaluarla y le contactaremos lo antes posible para facilitarle las opciones disponibles según su caso.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente loo bienes a KAMLAONLINE, C/Comte Borell 117 local 1, 08015 Barcelona, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

¿Cómo y cuándo recibirá el importe de su devolución?

Una vez hayamos evaluado la solicitud procederemos a realizar el reembolso del producto en la cuenta bancaria con la que se realizó el pago.

Cualquier reembolso al cliente se efectuará en el plazo máximo de 14 días laborables desde la verificación de la solicitud.